2009年12月2日 星期三

Seagate RMA 經驗

「RMA全名是Return Materiel Authorization,亦即反向物流,就是退貨的權利認可。」

之前買不到一年的Seagate 500G爆了,

就在一個天氣很好的早晨,無預警地囧掉了....

我的黑暗影片付之一炸....(命名者,陳小璿)

上網查了文章,才發現原來我也是Seagate 官方坦承硬碟存在問題以及需要更新韌體 中獎者之一

(中獎型號是320AS,在爆發後,我還多撐了9個月....我該開心嗎XD)

一直以來買樂透也不會中,抽獎也沒有我的份,想不到這次我終於成了幸運兒!!!!!!


上網查了保固發現還有兩年,就想說那就寄回去代理商換新的就好啦,

對方收件時,看到型號與7200.11 (梭魚11代) 就笑了,因為他說這系列已經回收N台拉!!

正以為事情就這樣落幕,只剩躺著等新硬碟回來就好的時候......

台灣的代理商就打給我,說我因為電源插口些微破損,判定是人為損壞,

不修!!!!!!!(大大的字就印在寄回來的盒子上)


幹咧,我的硬碟壞軌,還是官方自己都認帳的事情,

竟然因為我電源插口破損就避開主要問題,不修也不換!?

小的家裡窮,實在無法坐視買不到一年的硬碟就這樣報廢丟掉,

掙扎了一天後,後來想到可以透過Seagate的RMA寄回新加坡,

( 雖然家裡窮困,但我非常懶惰......所以我還是常常直接把東西丟掉認賠,

  反正幾天後就忘記了XD,只是這次我才用了11個月...11個月,硬碟都還沒塞滿耶!!!!!! )

我認命地透過Seagate的RMA網頁 填好基本資料,然後送到台灣桃園轉運站UPS,

記得那天是11/23,我剛把傷痕累累的硬碟送到代收站,外頭還下著雨

之後11/26號,新加坡公司收到我的硬碟 (會寄信通知)

11/30從新加坡寄出新的硬碟 (再度寄信通知)


今天就回到了我手中拉~~~~~~~



來看看內包裝之用心!!!!!先是一層厚厚的保護



然後又是一層極盡呵護的防撞措施



最後就是用靜電袋裝著的新硬碟拉!!!!!!!!!!!



可以清楚看到已經自動升級,從梭魚7200.11➨ 梭魚 7200.12 直接跨越一個世代



硬碟雖然沒有我想像的可以自動升級1T,但看型號也往上提升了不少,
(RMA如果沒有備料,就會拿更好的客戶,所以我之前才會做夢可以送回來1T)


型號從ST3500320AS ➨ ST3500418AS

ST3500:Seagate的產品線 (ST,併購的Maxtor是STM),3.5"的硬碟 (3) 500GB的容量 (500)

而AS前的三個數字:Buffer Memory (2的N次方),碟片數量(越少碟越好),第三個目前沒有定義。

所以原本我那顆硬碟是8MB緩衝記憶體 (2的3次方)、雙碟片 ➨ 16MB緩衝記憶體、單碟片!!!!!!

(碟片越少,資料傳輸就更快,耗電量更小,當然更輕薄)

而且保固日期還自動往後延,這顆的保固日期到2013/11/23啊!!!!

之後接上電腦就測試了一下,畢竟還是要檢測一下Seagate的良心是不是黑的,HD Tune跑完後,



傳輸速度遠大於梭魚11代,平均達到105MB/s  (無圖,我忘了剪下XD)

健康度滿分!!!!!!



左下角的使用時數的確是0,有良心、專業的好公司!!!!



最後補個勇者Maxtor硬碟!!!!使用時數高達51927小時,換算時間是六年,
它被阿騾操了六年,天天開機24小時,還是沒有壞....甚至還沒有黃色咧!



如果有人Seagate硬碟壞掉,千萬千萬記得先去查保固日期 (RMA的第一步驟就是要查保固日期)

若還在日期內,就送到桃園的UPS代收站,

完好的硬碟7到10天(含假日)就會回到你手中外,還不用付半毛錢!!!!!









Seagate就甘心耶!!!!!衷心希望我這顆硬碟可以成功地在保固到期10天內左右前再度自爆.......XD